to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 2 Haftadır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
12 Kasım'da gönderilen 9927887938 numaralı kargom, Sivas Merkez'e teslim edilmesi gerekirken aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargomun bir an önce elime ulaşmasını istiyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi de talep ediyorum. Ücretini ödememe rağmen bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Sayın Fatma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34289841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürekli aynı cevabı alıyorum ve hiçbir geri dönüş almıyorum hiçbir çözümde bulunulmuyor
Lütfen kargomun nerede olduğunun bilgisinin verilmesini ve aciliyetimi bildirerek en kısa zamanda adresime getirilmesini talep ediyorum aynı zamanda yaşadığım mağduriyetten dolayı ücret iadesi talep ediyorum
