to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’ta Bornova şubeden kargoya verilen 5671*******74 takip numaralı siparişim (dambıl, yaklaşık 700 TL değerinde) 10 gündür yolda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum ve bu süreçte Aras Kargo ile iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşadım. 4442552 numaralı müşteri hizmetlerinden sadece otomatik sekreterle görüşebildim; en sonunda kargonun 1 Eylül’de teslim edileceği söyleniyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca, Aras Kargo’nun internet sitesindeki “Arasa Sor” chatbot’u ile iletişime geçtiğimde de bu takip numarasına ait bir kargo bulunamadığı yanıtını alıyorum.
Ürünün bulunmasını talep ediyorum. Ürün faturam ve Trendyol üzerinden satın alma sözleşmem mevcut. İletişim bilgilerimin Aras Kargo ile paylaşılmasını istiyorum. Bu boyutta bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
20 Ekim’de Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin teslimat tarihi 21 Ekim olarak görünüyordu. Ancak 22 Ekim’de Aras Kargo’nun takip sisteminde kargomun hâlâ İzmir Bornova’da olduğu bilgisi yer aldı. Ben İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve ürünüm özel bir gün için alınmıştı. Önce Trendyol müşteri ...
Trendyol satıcısı olarak Aras Kargo ile gönderdiğim 5646***910207 takip numaralı ürünüm yaklaşık 2 ay önce kayboldu. Ürünüm kaybolmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum ve şubeyi arayarak yetkiliyle görüştüm. Şube yet...
Yorumlar