to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 10 Gün Şubede Bekletildi, 400 TL Ücret İddiası Ve Saygısız Personel
Aras Kargo Marmaris şubesiyle bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kapıda ödemeli olan bir kargom şubeye geri dönmüştü, ben de müsait olursam şubeye gelip alacağımı, müsait olamazsam da kargonun iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak kargomun yaklaşık on gün boyunca şubede tutulduğunu ve bu sebeple bana fatura kesileceğini iddia ettiler.
Telefon görüşmesinde görevli kişinin tavrı ve konuşma üslubu son derece saygısızdı; konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargomun uzun süre tutulup sonrasında benden ücret talep edilmesi hem de yaklaşık 400 TL’ye yakın bir bedelden bahsedilmesi kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’dan öncelikle bu işlemle ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve kargomun iade sürecinin ek bir bedel olmadan tamamlanmasını bekliyorum. Ayrıca Marmaris şubesindeki ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mümkünse bundan sonra bu kişiyle muhatap edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Bahar Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35499768 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş için sayın doğan beye teşekkürlerimi sunarım
