to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şube Bilgilendirmesi Ve Teslimat Sorunu
23.07.2026 tarihinde Aras Kargo Gaziantep Karataş Şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom adresime getirilmediği halde tarafıma SMS ile Karataş şubesine gelerek teslim alabileceğim yönünde bildirim gönderildi. Bu bilgiye güvenerek Karataş şubesine gittiğimde ise kargomun Ertuğrulgazi şubesinde olduğu söylendi.
Böylesine büyük bir firmanın şube bilgisini bu kadar karıştırması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Hem kargo adrese hiç getirilmedi, hem de yanlış yönlendirme ile zaman ve emek kaybı yaşadım.
Aras Kargo’nun bu hatasını acilen düzeltmesini ve kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, bekletilmeden ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer karışıklıkların yaşanmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emirhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36608465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
