to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
İstanbul’da Temu üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo tarafından 25 Ağustos’tan beri teslim edilmedi. Gönderi durumunda günlerdir “teslim edilmek üzere yolda” ibaresi yazmasına rağmen kargo bir türlü adrese getirilmiyor. Buna rağmen sürekli “evde misiniz” diye aranıyorum ama ortada ne gelen var ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor.
Bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü. Müşterilerle adeta dalga geçiliyor hissi veriyor, insanı bıktırıyorsunuz. Siparişimin bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu gecikme ile sorumsuzluğun açıklanmasını istiyorum.
Sayın Halime A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36986386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
