Koçtaş üzerinden satın aldığım oyuncu koltuğunun teslimatı için Aras Kargo Manolya Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Şubat Perşembe günü “Sizi adresinizde bulamadık, şubemizden teslim alınız” şeklinde SMS aldım; ancak ne sabit hattımdan ne de cep telefonumdan hiçbir şekilde aranmadım.
Şubeyi arayıp durumu anlattığımda, kargonun üzerinde adresimin yazmadığını ve bu nedenle bana ulaşamadıklarını söylediler; ayrıca beni aradıklarını iddia ettiler. Gönderici firmamın Aras Kargo ile anlaşmalı olduğunu, bu nedenle Aras Kargo sisteminde adresimin mutlaka kayıtlı olması gerektiğini, kargo etiketinde eksik yazması durumunda da sistemden kontrol etmelerinin gerektiğini belirttim. Buna rağmen gelip şubeden almam gerektiğini söyleyip telefonu kapattılar. Tüm bu telefon görüşmeleri sırasında da benimle son derece alaycı ve umursamaz bir üslupla konuştular.
Aras Kargo uygulamasından kargoma baktığımda, 6040364072538 numaralı gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü ve alıcı kısmında Aslıhan Ö***** yazdığını fark ettim. Hemen genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Sonrasında tekrar Manolya Şubesini arayıp neden teslim edildi olarak giriş yaptıklarını sorduğumda, bunu düzelttiklerini söylemekle yetindiler.
Kargom 45 kg ağırlığında ve bu kadar ağır bir ürünü teslim etmemek için hem yanlış beyanlarda bulunmaları hem de teslim edildi gösterip sonra düzeltmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Sistemde adresim kayıtlı olmasına rağmen teslimat sorumluluğunu yerine getirmeyip beni mağdur ettiler.
Hem ağır kargomun en kısa sürede eksiksiz ve ücretsiz şekilde kayıtlı adresime getirilmesini, hem de Manolya Şubesindeki çalışanların bu tutumu, alaycı ve umursamaz davranışları ile yanlış beyanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar