Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun ve Müşteri Mağduriyeti

Ürünü aldıktan sonra Aras Kargo ile kargoya verildi, telefonum bozulduğu ve gelen mesajları göremediğim için uygulama üzerinden kargomu takip edebildim ve 20 Ağustosta'da Polatlı şubeden dağıtıma çıktığını o şekilde öğrendim. Dağıtım adresi olarak da ailemi ait iş yeri adres bilgilerimi verdim, ancak teslimat yapılmadı ve yoğun olduğum için şubeye gitmek de aklıma gelmedi (ki zaten benim gitmem değil onların getirmesi lazım! ). Cumartesi günü yani bugün telefonumu açabildiğimde Aras Kargo'dan 'gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır' diye mesaj gelmiş. Buradaki bir diğer ayrıntı da hem kargonun dağıtıma çıktığı hem de iade talebinin yapıldığı saat aynı saat ve dakikada olmuş (10.24). İş yeri adresi olduğu için acaba olmadığım bir zaman diliminde mi geldiler diye kamera kayıtlarına bile baktım ancak tabi ki hiç gelen giden olmamış! Bu nasıl bir terbiyesizlik ve iş bilmezlik? Kargoyu adrese getirmeyecekseniz yapmayın. Bu işi ya da böyle saçma sapan bahaneler sunmayın insanlara. Hem alan hem satan kişiyi mağdur ediyorsunuz! Müşteri hizmetlerini arıyorum ve tabi ki kimseye ulaşamıyorum. Nasıl bir firma bu? Böyle saçma bahanelerin arkasına sığınıp müşterinin gelip almasını bekliyorsanız siz neden kendinizi kargo firmasından sayıyorsunuz? Eğer mağduriyetim çözülmezse bunu hukuki yöntemlere başvurarak çözeceğim çünkü elimde kamera kayıtlarım var. İnsanları bu şekilde mağdur etmeniz yeter! İlk sorun değil son da olmuyor. Herkes gidip kendi alacaksa ne işe yarıyor bu firma?