to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Hasarlı Ürün ve Sorumluluk Reddi Şikayeti
Aras Kargo Diyarbakır beş nisan şubesi personeli ve kuryesinin ikili tavrı yüzünden 41 binlik hasarlı kolili klima elimde kaldı. Ürünü hasarlı teslim ettiler. Aynı gün iletişime geçtim kurye hasarlı olduğunu telefonda kabul etti ama tutanak tutup iade edebileceğimi söylemedi. Bana normal iade kodu oluşturup iade edebilirsiniz dedi. Aradan 5 gün geçti. Şimdi de ben tutanak tutmuyorum ürünü size sağlam teslim ettik dediler ve kendilerini haklı çıkarıp üründen doğacak zarardan kurtulmak için inkar ediyorlar. Durumu bana teslim ettiklerinde resim ve videoyla hem Trendyol'a hem de satıcıya atmıştım. Yasal haklarımı hem o kurye hem Aras Kargo'nun Diyarbakır 5 Nisan şubesi ile ilgili kullanacağım. Kurye karton hasarının 2 tane transfer merkezinden sonra normal olduğunu söyledi. Transfer olan kargoları parçalamak mubah galiba
Sayın Veysel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33263248 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir kere aradılar size dönüş yapacağız dediler ama sonrasında herhangi bir iletişim olmadı öylece bekliyoruz
Şikayetten bir gün sonra aradılar çözeceğiz dediler, üzerine kargoyu 4 gün boyunca evden almaya gelmediler kendi imkanımızla götürdük, diybakır 5 Nisan şubesi ve Aras Kargo genel merkezinin sayesinde böyle ceza çektik
