Çözüldü: Aras Kargo Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Evde Yoktunuz' Mesajı Alıyorum

Çiğdem · 2025-09-24T20:10:37+03:00

Aras Kargo ile 5685*******25 numaralı gönderimle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Bugün kargomun gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak daha sonra "Evinizde bulamadık, sizi üzgünüz" şeklinde bir mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo gelecek diye dışarı çıkmadım. Mesajın gönderildiği saatlerde evimin kamera kayıtlarını kontrol ettim; ne zil çalındı ne de kargo görevlisi geldi. Aynı durumu daha önce de birkaç kez yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu bildirdim, özür dileyip hatayı düzelttiler fakat sorun tekrar ediyor. Adres bilgilerim doğru ve teslimat için herhangi bir engel yok. Kargomun içinde acil bir ürün var ve bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Çiğdem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33767428 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Çiğdem

Hızlı dönüş yaptığınız için ve şikayetimi hemen çözüme kavuşturduğunuz için çok teşekkür ederim.