Kargo Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Aras Kargo Malatya Beydağı şubesine teslim edilen 6348178838739 takip numaralı, içinde hidrofor cihazı bulunan kargom 7 Şubat’tan bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Dağıtıma çıkan kargo için her seferinde “yetişemedik, bir sonraki güne bıraktık, şu an şubede” denilmesine rağmen adresimde kargomu teslim alamıyorum.

09.02.2026 tarihi itibarıyla kargomun hâlâ elime ulaşmamış olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sabah şubeyi aradığımda aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen kargonun dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Gün içinde defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım. Her aramada konuşmaların kaydedildiği söyleniyor, bu kayıtların dinlenmesini ve yaşanan ilgisizliğin tespit edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir kayıt numarası verildiği ve işlem açıldığı söylendi; ancak bu kayıt numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir kayıt olmadığı bilgisi çıkıyor. Hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi bir şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.