to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Ücret Reddetme Notu Oluşturuldu
12.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile Batı Antalya bölgesine gönderilen, içinde 1150 TL değerinde parfüm bulunan ve 6493690032584 takip numaralı kargom için sistemde “alıcı ücret ödemeyi reddediyor / almıyor” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa kargo bana hiç ulaşmadı, ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi, buna rağmen sanki ben ücreti ödemeyi reddetmişim gibi işlem yapılmış.
Gönderi takip ekranında kargonun teslimat şubesinde göründüğünü görüyorum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve gün içinde şubeler de kapandığı için kimseye ulaşamadım.
Kargonun gerçekten dağıtıma çıkarılmasını, adresime getirilmesini ve ücretini ödeyerek teslim almak istediğimi, ayrıca tarafıma sorulmadan “ücret ödemeyi reddediyor/almıyor” şeklinde yanlış bir kayıt düşülmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Ana müşteri hizmetlerine bağlandım fakat batı şubesi sorumsuzluğu belli bu konuda bir şeyler yapılmasını umarım
Sayın Hakkı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37042352 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom yine geri gönderilmiş ve bana gelmedi evde olmama rağmen dalgamı geçiyorsunuz benimle!
Ayrıca saat 18.00 ila 20.00 Arasında teslim edileceği yazıyordu kargo takipte sonrasında 18.15e ertelendi canlı canlı kargo dağıtıma aracınızı takip ediyordum sitenizden ne hikmetse daha benim mahalleme girmeden bana 5 durak varken bir anda mesaj geldi kargonuz kabul edilmedi iade sürecinde 3 iş günü içinde merkezimizden alınız diye daha fazla bana sorun çıkarmaya devam mı edeceksiniz yoksa hayatımdan çalınan 3 gün için çözümde bulunacak mısınız 3 gündür evde beklemekten kendi hayatımı aksatıyorum sizin yüzünüzden ya kuryelerinizi sorgulayın ya da şubenizi sorumsuzlukları hat safhada çünkü.
Kübra hanıma teşekkürler
