to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Yönlendirildi
Aras Kargo Meram şubesine ait 6074614447744 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18:18’de “6614 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak yaklaşık 7 dakika sonra bu kez “Üzgünüm sizi adreste bulamadık, 3 gün içinde şubeden alın” içerikli başka bir SMS gönderildi.
Oysa eşim evden çalıştığı için tüm gün boyunca adresteydi ve kapı çalmadı, herhangi bir arama da almadık. İkimiz de çalıştığımız için şubeye gitme imkânımız yok, ayrıca adrese teslim seçeneği varken kargonun adrese getirilmeyip doğrudan şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, ilanda belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36894145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
