to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Dağıtımda Durumu Ve Şube Bahaneleri
Aras Kargo Gaziemir şubesi üzerinden 10430700262 numaralı gönderim 23.04.2025 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Adresim Gazi Mah. 25 Sok. No:56 A*** Hanım Apt. Daire 6 Kat 1 olmasına rağmen, bu süre içinde tam 4 kez şubeye gitmek zorunda kaldım ve her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım.
Şubeye gittiğimde ya “evde yoktunuz, teslim edemedik” deniyor ya da adres “yanlış adres” olarak işaretleniyor. Oysa belirtilen adreste bulunmama rağmen kargom tarafıma hiç getirilmedi, herhangi bir gerçek teslim denemesi de yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sadece bu kargo firmasında böyle bir sorun yaşıyorum.
Artık bu sürecin uzamamasını, kargomun acilen düzgün şekilde ev adresime teslim edilmesini ya da istenirse şubeye getirilip tarafıma şubeden teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir gönderi için günlerce uğraştırılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gizem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35833707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yaptıktan bir saat sonra kargom teslim edildi, ancak teslimatı yapan kişi çok kabaydı.
