to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olmamıza Rağmen Teslimatı Gerçekleşmemesi Ve Şube Yanlış Bilgilendirmesi
Aras Kargo’nun İzmir Gaziemir şubesine bağlı bir gönderim 25 Mart tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, teslim sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen sisteme “evde bulunamadı” notu düşülmüş ve kargo teslim edilmemiş. Üstelik ne dağıtıma çıkarken ne de güya adrese gelindiğinde herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, benden kargoyu şubeden almam rica edildi. Bunun üzerine vakit kaybetmeden Gaziemir şubesine gittim ancak bu sefer de kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Hem evdeyken teslim edilmemesi hem de şubeye gittiğimde böyle bir cevap verilmesi benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elifnur O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35549015 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İade statüsünde diyor bu ne demek oluyor benim kargomu hangi hakla iade ediyorsunuz
