to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden 'Şubeden Alın' Mesajı Geldi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Aras Kargo’nun 5756*******88 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargom için yaklaşık bir saat önce “teslim edilemedi, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj aldım. Ancak tüm gün evdeydim, kapım kesinlikle çalınmadı ve hiçbir şekilde kargom adrese getirilmedi.
Mesaj geldikten sonra Amasya Merzifon şubesine ait müşteri temsilcisine bir saattir ulaşmaya çalışıyorum. Kuryeye ulaşılıp hâlâ bölgedeyse getirebilmesi için bilgi vermek istedim fakat telefon kesinlikle açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahbube U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34421420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
