to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi, Sistem Hatalı Uğrama Notu Kaydetti
Aras Kargo İstanbul Kağıthane Plazalar şubesi üzerinden 6411931395738 takip numaralı gönderimin teslimatı ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 7–8 Nisan tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargom için teslim edilememe nedenine “uğrama notu bırakıldı (1-2)” şeklinde not düşülmüş; ancak belirtilen günlerde tüm gün evde olmama rağmen kapıya gelen hiçbir kurye olmadı. Buna rağmen sisteme bu şekilde kayıt girilmesi garip.
Gönderimin bir an önce, gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer adrese getirilmezse şubeden teslim almayacağım. Ayrıca, adrese gelmediği halde sistemde eve uğramış gibi gösteren ilgili personel veya birim hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların, verilecekse yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
Ek olarak eklediğim görselde görüldüğü üzere (sadece marka görebiliyor) SMS attıktan bir dakika sonra eve gelip bana ulaşamamanız mümkün değildir.
Sayın Furkan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35684379 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
