to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Dedi Ama Evdeki Adrese Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo ile gönderimi sırasında, bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6479283014381 takip numaralı kargom için “bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde SMS aldım, gün boyunca kargoya bildirdiğim, fiilen ikamet ettiğim adreste olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi.
Teslimat günü yalnızca bir kez telefonla arandım, o sırada namazda olduğum için çağrıya cevap veremedim. Hemen ardından defalarca (toplamda 4 kez) kargo görevlisini aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kargom adresime getirilmedi. Evde ve doğru adreste olmama rağmen “aradık, ulaşamadık” gerekçesiyle teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak doğrudan ev adresime getirilmesini ve hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Aliekber I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36822487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginizden dolayı çok teşekkür ediyorum.
