Çözüldü: Aras Kargo Kargo Şubesinin Geç Saatte Kargo Kabul Etmemesi Ve Olumsuz Personel Yaklaşımı

Emel · 2025-11-04T10:01:21+03:00

03.11.2025 tarihinde hastanede çalıştığım için mesai bitiminde, saat 17:00’de Bursa Çekirge Aras Kargo şubesine kargomu teslim etmek üzere aceleyle gittim. Ancak şube personeli, geç gelen kargoları kabul etmediklerini söyleyerek gönderimi almadı. İşim gereği başka bir saatte gelme şansım olmadığı için özellikle belirttim fakat yardımcı olmadılar ve iletişimleri oldukça olumsuzdu. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve şube personelinin yaklaşımından memnun kalmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda inceleme başlatıldı. Şube personelinin uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Emel D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34131376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emel

Teşekkürler ediyorum