to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde Kayıp Olan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Ödeme Sorunu
3 Aralık tarihinde Dolap üzerinden bir ürün sattım ve ürünü Aras Kargo Aksaray Ortaköy şubesinden alıcıya gönderdim. O gün Aras Kargo’ya siber saldırı gerçekleştiği söylendi ve o tarihten bu yana ürün hâlâ çıkış şubesinde görünüyor, ne alıcıya ulaştı ne de satış bedeli hesabıma geçti.
Yaklaşık 10 gün geçti ve bu süreçte kargo şubesine gidip durumu sordum. Bana haber vereceklerini, hatta ürünün kaybolmuş olabileceğini söylediler. Hem alıcı hem de ben bu nedenle mağdur olduk, ortada ne ürün var ne de ödenmiş bir para.
Bu süreçte hiçbir sorumluluğum olmamasına rağmen mağdur olan tarafın ben olmasını kabul etmiyorum. Yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini ve sattığım ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Şule B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34536525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
