to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayının başında Ankara’daki Mogan Aras Kargo şubesine iade edilmesi için bir ürün teslim ettim. Ancak ürünüm kayboldu ve iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Kamera kayıtlarının izlenmesi ve ürünümün akıbetiyle ilgili şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca talepte bulundum. Buna rağmen, kamera kayıtlarının izlenip izlenmediğiyle veya ürünümün nerede olduğuyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleri de taleplerimi dikkate almıyor ve herhangi bir açıklama yapmıyor. Ürünüm garanti kapsamında değildi ve satın alırken ödeme yapmıştım.
Aras Kargo’dan beklentim, kamera kayıtlarının incelenerek ürünümün akıbeti hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmem ve eğer ürün şubede kaybolduysa, zararımın karşılanmasıdır.
Aras Kargo aracılığı ile göndermiş olduğum ürünüm hakkında 20 gün boyunca haber alamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün hasarlı ve tazmin işlemi gerektiği söylendi. Ürünümle ilgili tazmin dilekçesi doldurmam gerektiği ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde ise ürü...
İade edilmesi için teslim ettiğim kargom, Aras kargoda kayıp oldu. Defalarca müşteri hizmetleri aradım şubeye kadar gittim ama bir sonuç alamadım. Günlerdir ben kargonun durumunu öğrenmek için çabalıyorum ama müşteri temsilcisi ve şube çalışanları biz size geri dönüş yapacağız deyip beni günlerdir b...
Aras Kargo Bayramoğlu şubesi üzerinden 5674*******44 takip numaralı gönderimi 2 haftadır beklemekteydim. Adresimde olmama rağmen, kuryeniz tarafından “adresinizde yoktunuz, adres bulunamadı” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa ne arandım ne de kapıma gelindi; kesinlikle benimle iletişime geçilmedi. Bu...
Yorumlar