Aras Kargo Kargo Şubesinde İade Edilen Ürünlerim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sena · 2025-09-16T19:29:09+03:00

15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünleri iade etmek için Aras Kargo Bursa Başaran şubesine toplam 10 ürün teslim ettim. Şubede büyük poşet olmadığı için ürünlerin 1-2’şer olarak ayrı paketleneceği ve tek iade kodu ile gönderileceği belirtildi, bunu kabul ettim. Ancak iade işlemi tamamlandığında, kahverengi ceket ve beyaz pijama takımı olmak üzere 2 ürünümün teslim edilmediğini fark ettim. Bu iki ürün bir paketteydi ve şu anda kayıp durumdalar. İade kodum: 200*****44693. Kayıp ürünlerimin toplam değeri 1.095 TL’dir. Teslim sırasında herhangi bir belge veya takip numarası verilmedi. Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Üstelik Aras Kargo ile daha önce de teslimatlarda benzer sorunlar yaşadım. Kayıp olan paketimin bir an önce bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Sena B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33692701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sena

Umarım işiniz kargo teslim etmek kaybetmek değil emanet edilen ürünün sorumluluğu firmanıza aittir kayıp ürün sorumluluğu da