to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Hazır Değil Ve Personel Umursamaz Davranıyor
Balıkesir Akçay Aras Kargo şubesiyle kargo teslimatı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Sürekli olarak telefonuma “Kargonuz şubemize gelmiştir, 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor, ben de bu mesaja güvenerek şubeye gidiyorum. 29.07.2026 tarihinde de aynı içerikte bir SMS aldıktan sonra şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde kargomun teslimata hazır olmadığı söyleniyor ve bana gerekçe olarak “Elemanımız yeni, yetiştiremedi” gibi lakayıt cevaplar veriliyor. Özellikle “elemanımız yeni” denilerek sorunun normalleştirilmeye çalışılması ve umursamaz bir tavırla konuşulması beni müşteri olarak oldukça rahatsız ediyor. Bu durum, müşteriye verilen değerin ve hizmet ciddiyetinin sorgulanmasına neden oluyor. Gönderi takip numaram 6470007993575’tir.
Ben, şubeden teslim almam gerektiği belirtilen kargomu belirtilen süre içinde sorunsuz bir şekilde teslim almak ve çalışanların da daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini istiyorum. Yaşanan aksaklık ve iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılarak, süreçlerin düzeltilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36654668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
