to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Karışıklığı Ve Şubeden Yanıt Alamama
Aras Kargo Erzincan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom başka bir alıcının kargosu ile karıştırıldı. Bana, K**** E** adına gönderilmiş bir paket teslim edildi, ancak bana ait olan ve F**** G**** adına gönderilen, gönderi numarası 6035878188688 olan kargom bana ulaşmadı.
Yaşadığım ilçede oturuyorum, Erzincan merkeze gitme imkanım yok. Şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Kargomun içinde ihtiyaç olarak kullandığım krem kutuları bulunuyor ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Ayrıca şu an elimde bana ait olmayan K**** E** adına bir kargo var.
Krem kutularımın bulunduğu kendi kargomun acilen tespit edilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını, ayrıca şu an elimde olan ve K**** E** adına gelen paketin de doğru şekilde yönlendirilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35138394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Kaybolan kargomun ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Hala bir aksiyon alınmadı. Hem kargom yok hem ücret iadesi yok. Bu şekilde üstü kapanıp gidecek sanıyorsunuz sanırım. Tüm bilgileri ilettim haftalardır boş boş konuşma haricinde herhangi bir ödemeyle alakalı konuşma yapılmadı. En kısa sürede iletmiş olduğum IBAN bilgisine ücreti bekliyorum!
