Çözüldü: Aras Kargo Kargo İade Talebinin Evden Alınmaması ve İletişim Sorunu

Cansu · 2025-09-11T14:17:50+03:00

5 Eylül’den bu yana Aras Kargo Kayseri Sinan Şubesi’nden kıyafet iademin evden alınması için defalarca başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, yeniden talep oluşturdular ve beklememi söylediler. Ancak bu süre zarfında ne gelen oldu ne de şubeden bir geri dönüş alabildim. Şubeyi defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da açılıp hiçbir şekilde ses verilmiyor, bu nedenle doğrudan iletişime geçme şansım da olmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ancak iademin alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce evimden alınmasını ve şikayetimin yetkili kişilere iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Cansu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33642149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Cansu

Bu kadar hızlı bir şekilde ilgilenilmesi, sorunumun hemen çözüme ulaştırılması ve saygın iletişimleri için çok teşekkür ediyorum.