to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Edildiği İddiası Ve Kocaeli Yarımca Şubesindeki Saygısız Tutum
Aras Kargo Kocaeli Yarımca Şubesi aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken, takip numarası 6455694989264 olan kargom bugün hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde iade edilmiş. Şubeyi aradığımda ya da gittiğimde beni aradıklarını iddia ettiler ancak telefonumda herhangi bir çağrı kaydı bulunmuyor.
Ayrıca şubede görüştüğüm hanımefendinin ukala ve saygısız tavırlarından da son derece rahatsız oldum. Müşteri olarak hem aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilmesi hem de bu iletişim tarzı kabul edilebilir değil.
Bu süreçle ilgili müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Kargomun yeniden tarafıma gönderilmesini ve Kocaeli Yarımca Şubesi’nde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36430393 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geliyor kargo hareketlerinde teslimat gün içerisinde yapılamadı diyor. Herhangi bir aranma veya adrese gelme durumu olmamasına rağmen bugün iade sürecinde diyor. Ve iade olması durumunda tekrar sipariş verebileceğim bir durum söz konusu değildir. İade olmamasını tekrar gönderim sağlanmasını istiyorum. Şu an için hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını iade olmadan bana ulaşması gerekmektedir. İade olması durumunda ben mağdur olmaktayım ve şubede ki hanımefendiden de şikayetçiyim müşteri ile bu şekilde bir üslup olamaz. Aynı zaman aranma geçmişinden aradıklarına dair belge ve şube ile konuşma kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.
