to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Kaba Tavrı Teslimat Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
19.11.2025 tarihinde saat 09:57’de Aras Kargo görevlisi tarafından Samsun ili Atakum ilçesi Atakent Mahallesi 3291. Sokak Nirvana Evleri Sitesi’ndeki evime, 5749*****8707 takip numaralı kargomun teslimatı için arandım. Ancak görevli, kaba ve saygısız bir üslup ve davranış sergiledi, yüzüme telefonu kapattı ve '2 dakika içinde teslim almaya gelen olmazsa gideceğim, daireye çıkarmıyorum, sitenin girişine bırakırım' şeklinde kaba bir ifadede bulundu. Ürün küçük bir ürün olmasına rağmen, '40 DB üstünü daireye bırakmıyorum, istediğin yeri arayabilirsin' dedi. Gelen kargonun 40 DB olması mümkün değil, bu konunun incelenmesini istiyorum. (Kargom kaç DB, daireye çıkarması gereken ebatta mıydı?) Kargoyu güvenlik kulübesine, site görevlisine bırakıp gitti.
Görevlinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı.
Kargo gönderim ücreti gönderici tarafından peşin olarak ödenmiş olup, teslimat sürecinde herhangi bir gecikme ya da başka bir sorun yaşanmadı. Şikayetim tamamen personelin olumsuz tavrı ve iletişim şekliyle ilgilidir.
Aras Kargo’dan, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34283124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
