to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres Bildirimleri
İnternet üzerinden “İstanbul İtriyat Deposu” adlı satıcıdan kadın tuzluğu kampanyasından 7 adet ürünü toplam 1.099 TL ödeyerek sipariş verdim. Satıcı ürünü Aras Kargo ile gönderdi ve kargonun 12’sinde teslim edilmesi gerekirken bugün ayın 16’sı olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Ankara Yenimahalle Demetevler şubesine bağlı görünen gönderim için günlerdir “adresiniz yanlış”, “telefon numaranız yanlış”, “geldik sizi bulamadık, not bıraktık” şeklinde mesajlar geliyor, hatta gece saat 22.00’de “adresinizde sizi bulamadık” mesajı gönderiliyor. Oysa adresim ve telefon numaram doğru, gün içinde işte olduğum için şubeye gitmem de mümkün değil. Ayrıca Demetevler şubesini defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor.
Genel merkeze de bu konu hakkında şikayette bulundum ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 6431308539355 takip numaralı kargomun daha fazla bahane üretilmeden, hiçbir ek işlem ya da mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursel D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36006446 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
