to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Aras Kargo Aydın Yörük Ali şubesi aracılığıyla gönderilen ve 6354880778213 takip numaralı kargom için 17.02.2026–18.02.2026 tarihleri arasında hiçbir şekilde “kargonuz dağıtıma çıktı” ya da “teslim edildi/edilecek” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Adresimde olmama rağmen dağıtıma da çıkarılmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi.
Adresimin normalde dağıtım bölgesi içinde ve merkez konumda olmasına rağmen, kargom için “bölge dışı” denilerek adrese dağıtım yapılmıyor. Bu gerekçeyle teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Şubeyi telefonla aradığımda ise kesinlikle telefona cevap verilmiyor, bu nedenle ne durum bilgisi alabildim ne de bir çözüm üretebildim. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Tuncay T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35220684 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
