to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aracının Yanması Sonucu Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
12.08 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5663*******93 takip numaralı kargom, 19.08 tarihinde tarafıma ulaşmadığı gibi, kargo aracının ve ürünümün yandığı bilgisi verildi. Bu durumun ardından Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tazminat sürecinin başlatıldığı söylendi; ancak daha önce benzer durumda olan kişilerin 6 aydır ödeme beklediğini öğrendim. Kargomun ücreti kredi kartı ile ödendi ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İzmir/Bornova’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
12.08 tarihinde Orhanlı Kurumsal Şubesi'nden çıkışı yapılan 5663*******93 numaralı kargom, aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ Orhanlı Kurumsal Şubesi'nde bekliyor ve tarafıma (İzmir/Bornova) teslim edilmedi. Kargomun içinde kırılabilecek bir ürün bulunduğu için bu bekleme süresi beni endişelendiriyor.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, ancak henüz bir çözüm ya da net bilgi alamadım. Ürünümün nerede olduğu ve bana ne zaman teslim edileceği hakkında bilgi verilmesini, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Vedat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33413660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yalan söylüyorlar devamlı farklı şekilde yalanlarla oyalıyorlar aynı araçta benimde kargom yandı.