to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Şubede Bekletildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İş yerim Dilovası’nda bulunuyor ve kargonun teslimat adresi olarak da iş yeri adresimi yazmış olmama rağmen, Sn. H****** K**** adına 6485165298092 barkod numaralı gönderim için “gönderiniz Aras Kargo Dilovası şubesinde beklemektedir, paketinizi şubeden almanızı önemle rica ederiz” şeklinde SMS aldım. Adresim doğru olduğu halde kargo, iş yerime getirilmek yerine hiçbir açıklama yapılmadan şubede beklemeye alınmış görünüyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo Dilovası şubesine ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de neden adrese getirilmediği konusunda tarafıma bir açıklama sunuldu. Kargonun, doğru şekilde iş yeri adresime teslim edilmesini beklerken, benim şubeye gitmemin istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun, sistemde kayıtlı olan iş yeri adresime en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36889225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
