Karamürsel Aras Kargo Şubesinin Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Niyazi · 2025-10-24T12:02:18+03:00

5731******290 takip numaralı kargomun Karamürsel Aras Kargo şubesi tarafından teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından “2 saat içinde evinizdeyiz” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde kargom getirilmedi. Canlı takipte sürekli “10-15 dakika içinde evinizdeyiz” uyarısı gördüm ve tüm gün evde beklememe rağmen akşam saat 19:00’a kadar gelen olmadı. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde ise kargonun teslim edilemediği ve “evde kimse yok” notu düşüldüğünü gördüm. Oysa bütün gün evdeydim ve kimse gelmedi. Karamürsel şubesini aradığımda, “Yetiştiremedik, o yüzden öyle yazdık. Gelip alabilirsiniz” denildi. Neden benim gelip almam gerektiğini sorduğumda ise, “Ancak yarın tekrar göndeririz, bugün getiremeyiz” cevabını aldım. Kargonun ödemeli olması nedeniyle ayrıca mağdur oldum. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; Karamürsel Aras Kargo şubesiyle sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı. Artık şirket mail adresime, Aras Kargo ile gelecek hiçbir evrak veya kargonun kabul edilmeyeceğini bildirdim. Talebim; Karamürsel Aras Kargo şubesinin ya kapatılması ya da işini düzgün yapacak birine devredilmesidir. Bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Niyazi G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34038580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Niyazi G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34038580 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Niyazi

Aras Kargo Karamürsel şubesi ile yaşadığım birkaç olaydan sonra artık bir daha kesinlikle Aras Kargo'yu kullanmama kararı aldık. Şirket maillerimize Aras Kargo ile gelecek hiçbir ürün kabul edilmeyecektir ibaresini ekledik. Aldığımız ürünlerin Aras Kargo ile gelecekleri iptal ediyoruz. Aras Kargo ile çalışan firmalara Aras Kargo ile yollayacaksanız sizinle çalışmıyoruz dedik. Yıllardır Karamürsel şubesini düzeltemediniz. Size müşteri çok bize de çalışacak kaliteli kargo şirketleri mevcut.