Kapıya Bırakılan Kargo Bulunamadı Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İstanbul Esenler bölgesine teslim edilmesi gereken, takip numarası 6392351781864 olan kargom için “kapıya bırakılsın” teslimat seçeneğini işaretlemiştim. Bugün saat 15:21 civarında kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Eve geldiğimde ise kapıda, apartmanda ya da herhangi bir yerde kargomu bulamadım, komşularıma da bırakılmamıştı. Kargoyu getiren kişi telefonlarıma da cevap vermiyor.

Bedeli 506 TL olan teknolojik ürünüm ortada yok ve kargonun tam olarak nereye bırakıldığını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri içinde olmadıkları için yardımcı olamayacaklarını söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa, son çare olarak ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.