to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırakılan Kargo Bulunamadı Müşteri Hizmetleri Cevapsız
İstanbul Esenler bölgesine teslim edilmesi gereken, takip numarası 6392351781864 olan kargom için “kapıya bırakılsın” teslimat seçeneğini işaretlemiştim. Bugün saat 15:21 civarında kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Eve geldiğimde ise kapıda, apartmanda ya da herhangi bir yerde kargomu bulamadım, komşularıma da bırakılmamıştı. Kargoyu getiren kişi telefonlarıma da cevap vermiyor.
Bedeli 506 TL olan teknolojik ürünüm ortada yok ve kargonun tam olarak nereye bırakıldığını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri içinde olmadıkları için yardımcı olamayacaklarını söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa, son çare olarak ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35358329 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz iletişim kurulmadı
Ürünüm bulunamadı hiçte yardımcı olmadılar kargom kayıp yazıklar olsun bir daha telefondan kod söylerken iki kere düşünün kodu aldıktan sonra kendi sorumluluklarından çıktıklarını söylediler boşa gitti param binada ilk gördükleri kişiye verilmiş
