to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Seçeneği Sunulmasına Rağmen POS Cihazı Getirilmemesi Ve Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo 5735*****2109 numaralı gönderim için kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo görevlisi, pos cihazı getirmediği için bana “hesaba para gönderin ya da nakit ödeyin” dedi. Ben kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Görevli, ertesi gün pos cihazıyla gelip teslim edeceğini söyledi ve kargonun tek kullanımlık teslimat şifresini aldı. Ardından bana, “3 iş günü içinde şubeden alınmazsa kargonuz iade edilecek” şeklinde bir mesaj geldi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmasına rağmen pos cihazı getirilmediği için kargomu teslim alamadım. Şu anda 777 TL tutarındaki kargomun, Mardin Artuklu Aras Kargo Kasimiye Şubesi’nden değil, adresime pos cihazı ile birlikte getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Kargonun, seçtiğim ödeme yöntemiyle ve adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Şehmus A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34093590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
