to read complaints and reviews, or file yours.Kamu Kurumuna Yapılan Kargo Teslimatında Gecikme Ve İlgisizlik
5741*******47 numaralı gönderim 8 Kasım’da Samsun transfer merkezine ulaştı ve 10 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak çalıştığım kurumun kamu kurumu olduğu gerekçesiyle gönderim dağıtıma çıkarılmadı ve transfer merkezinde bekletildi. Bu durumla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ö**** Hanım isimli temsilci bana kamu kurumları kapalı olduğu için dağıtım yapılmadığını iletti.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım ve önceki bir gönderimi zamanında ulaştırmadıkları için iade etmek zorunda kalmıştım. Şirket çalışanlarının işine yeterince önem vermediğini ve ciddiyetsiz davrandığını düşünüyorum.
Gönderimin teslim edilmesi gereken adres: Samsun Canik Kuzeyyıldızı Mahallesi Fas Sokak no:18. Gönderimi Trendyol aracılığıyla yaptım ve teslimatın 10 Kasım’da gerçekleşeceği bilgisi internet sitesinde açıkça belirtilmişti.
Yaşanan bu aksaklığa neden olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Adem h. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34190794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
