to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Alemdar Şubesinde Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
İzmit Alemdar Şubesi’ne bağlı 6350899509296 takip numaralı kargom bugün saat 11.00’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, mesai saati bitmek üzere olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İçeriği acil olan bir gönderi olduğu için gün içinde mutlaka almam gerekiyor; ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Bu şube üzerinden genelde kargolarım geç teslim ediliyor ve benzer gecikmeleri sık sık yaşıyorum. Buna rağmen özellikle bu gönderinin aciliyetine rağmen zamanında ulaştırılamaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Aras Kargo’dan, söz konusu kargomun bugün mesai saati bitmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve İzmit Alemdar Şubesi’nin bu sürekli yaşanan geç teslimatlar nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevki A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35146260 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz. Gönderi durum bilgisi ile hizmet sunumuna ilişkin hak ve yükümlükleriniz için: https://Aras. La/kkhy Ziyaret anımıza dair fotoğraf için: https://Aras. La/f8Z3dx b016 Resmi kurum adresi Kocaeli Valiliği. Gelen mesaj bu yani Aras Kargo firması resmi kurumlarda mesai saatini kavramını bilmiyor...
Kocaeli Valiliği resmi kurum adresine yönlendirdiğim kargom hakkında Aras Kargo’dan “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak burası mesai saatleri belli olan bir resmi kurum ve gün içinde sürekli personel bulunan bir yer olmasına rağmen, sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılması hem kuruma hem bana karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Kargo, Alemdar şubesinden dağıtıma çıkmış görünüyor; ama ne kuruma gelen, ne de gerçekten adrese ulaşılıp ulaşılmadığına dair en ufak bir bilgi verilmedi. Resmi kurumların mesai saatleri çok açık ve net olmasına rağmen, dağıtım personelinin bu durumu hiç dikkate almadığını, adrese uğramadan sistemden “adreste yok” şeklinde işlem geçtiğini düşünüyorum. Kargomun en kısa sürede, özellikle de sabah erken saatlerde Kocaeli Valiliği adresine tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Resmi kurumlara yapılan teslimatlarda mesai saatleri ve adresin niteliğinin dikkate alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.
Sayın Şevki A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şevki A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şevki A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şunu ifade etmek istiyorum Yaşanan gecikmeden sonra merkezden sürekli arandım inanılmaz ilgililer ancak daha önce de belirttiğim gibi firmanın Alemdar şubesinden memnun değilim. Değerlendirme aşamasında 1 yıldız dememin nedeni Alemdar şubesidir. Özetle genel merkez çok ilgili ve genel merkezi değerlendirmem gerekir ise elbette 5 yıldız. Saygılarımla...
