to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul İçindeki Kargo Teslimatında Uzun Gecikme Ve Çözüm Yokluğu
Aras Kargo Üsküdar Bağlarbaşı şubesine ait 6504135100717 takip numaralı gönderim için İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen ciddi bir gecikme yaşıyorum. İnternetten aldığım ürünün bana 30 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve 1 Ekim tahmini teslim tarihi yazmasına rağmen paketim tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte hem şubeyi hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt açmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne net bir bilgi alabildim ne de teslimat için herhangi bir çaba gösterildiğini hissediyorum.
İstanbul içi kısa mesafeli bir gönderinin günlerce dağıtıma çıkıp teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin açıklama yapılıp gerekli iç denetim ve uyarıların ilgili şube için yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37206889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
