to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Şubesine Yönlendirilen Kargonun Teslim Edilememesi Ve Kurye Gelmemesi
13:40’ta kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün 20:38’de ‘teslim edilemedi’ denilerek İskenderun şubesine yönlendirildi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kurye adresime gelmemiştir. Arada 7 saat olmasına rağmen teslim yapılmaması ve ‘teslim edilemedi’ denilmesi gerçeğe aykırıdır. Kargomun dağıtıma çıkarılmadan bu şekilde işlem görmesi kabul edilemez. Bayram öncesinde özellikle mağdur edilmiş bulunuyorum. Kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.”
Sayın Sudegül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35500790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
