to read complaints and reviews, or file yours.İmzasız Ve Bilgilendirmesiz Bina Kenarına Bırakılan Kargo Şikayeti
Firmanın kendi sitesinden filament ürün siparişi verdim ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. 14.03.2026 tarihinde saat 12.28’de kargomun bana teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ne arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı.
SMS’te “kat teslimatı yoktur, binanın soluna bırakılmıştır” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben o sırada işteydim ve ürün fiziksel olarak bana teslim edilmedi. Ürünümün çalınması ya da kaybolması durumunda bu zararı kimin karşılayacağı konusunda da endişe yaşıyorum, çünkü teslim edildi görünüyor ama aslında bana teslim yok.
Aras Kargo’nun bu şekilde habersiz, imzasız ve alıcıyı aramadan, bina kenarına bırakma şeklinde teslimat yapmasını kabul etmiyorum. Hem mevcut siparişim için gerekli incelemenin yapılıp sorumluluğun alınmasını hem de bundan sonraki siparişlerimde bu tarz bir teslimat uygulamasına kesinlikle yer verilmemesini talep ediyorum. Kargolarımın güvenli ve doğrudan bana teslim edileceği bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Gba S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35451088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
