to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Şubede Kargo Geri Gönderildi Ve Mağdur Oldum
Aralık ayında yurt dışından sipariş verdiğim ve 5772*******71 takip numaralı kargom, yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaptığım bir sipariştir. 6 Şubat’ta Trabzon Ortahisar 1 numaralı Beşirli bölgesine hizmet veren Trabzon Avni Aker Aras Kargo şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma ne SMS ne de telefon araması ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun şubede olduğunu ise tamamen tesadüfen, 10 Şubat’ta Temu uygulamasına girdiğimde öğrendim.
Durumu fark eder etmez aynı gün şubeye giderek B**** O***** adına gelen gönderimi teslim almak istedim. Ancak şubedeki görevli, kargomun geri gönderileceğini söyledi. Şubede görüştüğüm kişi not aldıklarını ve ilgileneceklerini ifade etmesine rağmen kargom buna rağmen iade edilmiş durumda. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve şubeye bizzat gitmeme rağmen kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
5772*******71 takip numaralı kargomun acilen tekrar adresime gönderilerek tarafıma teslim edilmesini, iade sürecinin durdurulmasını ve bu bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35152184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
