Aras Kargo İki Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sude · 2025-11-05T11:43:42+03:00

21 Ekim’de Afyonkarahisar’dan Ankara Yaşamkent’e gönderdiğim 5204*******95 takip numaralı kargom, aradan iki hafta geçmesine rağmen alıcıya ulaşmadı. Kargo takip ekranında 31 Ekim’de teslim edildiği, ardından 1 Kasım’da tekrar teslimat şubesine ulaştığı görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturup “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde bir mouse vardı. Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu kadar uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı çok mağdur oldum. Kargomun bulunup en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sude T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34142545 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sude

Şikayeti ilk yazdığımda dönüş sağlandı birkaç kere aradılar. Kargom kaybolmuş, ücretin tazmin edileceği söylendi sonra bir daha da dönüş sağlamadılar halen bekliyorum bir daha asla tercihim olmayacak.

Sude

Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm talep oluşturdum henüz geri dönüş sağlanmadı artık gerçekten çok sıkıldım, Neredeyse 1 ay oldu hala ortada ne kargo var ne mağduriyetimi giderecek bir şey yapıyorsunuz. Geri dönüş sağlar mısınız ya mağduriyetimi giderin, kaybolan kargomun tazminini sağlayın ya da ben artık hukuki yollara başvuracağım.