to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Kaynarca Şubesinde Çıkış Yapmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Kuran-ı Kerim içeren iade kargomu pazartesi günü Aras Kargo Kaynarca Şubesi’ne teslim ettim. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ şubeden çıkış yapmadı ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri temsilcileri her seferinde farklı bir açıklama yapıyor! Günlerdir bu süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadığı için ciddi şekilde oyalanıyorum!
Kaynarca şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, çalmıyor. Genel merkezi aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Ne şubeden ne de genel merkezden bilgilendirilmiyorum.
Kargomun acilen ve hızlı bir şekilde çıkışının verilmesini, eğer kargom kaybedildiyse de ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35367176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo şikayet var ekibinden Mehtap hanım şikayetim üzerine süreci hızlandırdı kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.
