to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu’dan aldığım bir ürünü iade etmek için kapıdan iade talebi oluşturdum ve firma tarafından verilen iade kodu ile Aras Kargo Beykoz Şubesi üzerinden işlem yapılacağı söylendi. 23 Aralık tarihinde gün içinde adrese gelip kargoyu alacaklarını iletmelerine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde adrese gelinmedi.
Her gün defalarca şubeyi aramama rağmen telefona kesinlikle bakılmıyor. Sabah aramaya başlayıp mesai bitimine kadar günde en az 5–6 kez arıyorum, fakat çağrı sürekli çağrı merkezine düşüyor. Çağrı merkezi ise her seferinde talep oluşturduklarını ve şubenin bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen, altı gün boyunca ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
İstanbul Beykoz’da bulunan adresimden alınması gereken iade kargom için 12232809 numaralı talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve kargonun acilen adresten alınarak Temu’ya iade edilmesini istiyorum. Temu, iade ürünleri için 7 gün içinde iade talep edilmesini şart koştuğundan, bu süre içerisinde işlem yapılmaması sebebiyle mağdur edildim. Gerekirse bu hususu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere iletmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
5666*******62 numaralı Temu siparişim, yaklaşık 15 gün içinde Aras Kargo'ya ulaştı. Ürünüm 27 ve 28 Ağustos tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak "adreste kişi bulunamadı" gerekçesiyle Beykoz şubesinde bekletildi. Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri temsilcileriyle hem de şube çalışanlarıyla s...
10 gün önce Temu üzerinden sipariş verdiğim ürünler Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Beykoz olmasına rağmen, kargo firması tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ürünlerim teslim edilmeden iade sürecine çıkarıldı. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hi...
Temu üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Aras Kargo'nun adresten teslim alacağı şekilde iade talebi oluşturdum. 7MD95T52 takip numaralı gönderim için, Taşliman Mah. Coşkun Cad. 6/1 d:17 H**** S******** 1 Apt. Yalova/Çınarcık adresimde kargonun alınmasını bekliyorum. İlk başvuruda adres teyidi...
Yorumlar