to read complaints and reviews, or file yours.Hendek Aras Kargo Şubesinde Adrese Teslim Hizmeti Verilmiyor
Yıllardır Hendek Aras Kargo şubesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır, kargolarım eve teslim edilmesi gerekirken her seferinde “kargo ağır, biz eve getirmiyoruz, siz gelin şubeden alın” denilerek adrese teslim yapılmıyor. Son olarak pazartesi günü kargoya verilen ve 30.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim için de yine aynı şekilde beni arayıp kargoyu getirmeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Bu durumla ilgili daha önce defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun her defasında tekrarladı. Adrese teslim hizmeti için ücret ödememe rağmen kargomu kendim gidip almak zorunda bırakılıyorum.
Şubeye gittiğim önceki seferlerde, ödemeyi aldıktan sonra çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargoyu araca taşımam için bagaja yüklerken bile yardım edilmedi, son derece ilgisiz bir tavırla başımdan savıldım. Hem “adrese teslim” hizmeti verilmiyor hem de şubede müşteriyle ilgilenilmiyor.
Aras Kargo’nun, Hendek şubesindeki bu uygulamaya derhal son vermesini, kargolarımın adresime getirilmesini ve müşteriyle olan iletişim ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37188927 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
