Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Hayati Öneme Sahip İlacın Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

ID:33515280

Hayati Öneme Sahip İlacın Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Mehmet

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 12:51

120

5194*******15 takip numaralı kargomun gönderiminde ciddi bir sorun yaşadım. 26.08.2025 tarihinde, Dağyeni Mahallesi 3076 Sokak, Camikebir Mahallesi Atatürk Caddesi No: 20 Germencik/Aydın adresine teslim edilmesi gereken ve ücretini (229,37 TL) tarafımdan ödediğim kargo, Aras Kargo tarafından yanlış bilgilendirme nedeniyle teslim edilmedi. Başta gönderim var denmesine rağmen, aslında gönderim olmadığı ortaya çıktı. Bu yanlış bilgilendirme yüzünden kanser hastası yakınımıza hayati öneme sahip ilacı ulaştıramadık.

Sorunun çözülmesi için Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, teslimat şubesiyle görüşüp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şu anda kargom hâlâ teslimat şubesinde bekliyor ve "yapacak bir şey yok" denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de hastamızın sağlığını tehlikeye atmaktadır. Kargonun acilen hastaya teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 12:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33515280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Çınarcık Şubesi Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Aras Kargo

18 Ağustos 2025 12:07

221

Aras Kargo Çınarcık şubesi üzerinden 5663********61 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi 15.08.2025 olarak görünüyordu, ancak 13.08.2025 tarihinde evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı. Herhangi bir arama veya bilgilendir...

Kargom Teslim Edilmedi Ek Ücret İstendi Bilgilendirme Yapılmadı

Zilan

Aras Kargo

16 Ağustos 2025 13:26

211

09.08.2025 tarihinde, İzmir’e göndermek üzere Zekeriyaköy Aras Kargo şubesinden 5191*******69 takip numaralı bir kargo gönderdim ve bu işlem için 270 TL ödeme yaptım. Şubede adresi belirttiğimde, bana teslimat dışı bir bölge olduğu bilgisi verilmeden gönderim kabul edildi. 16.08.2025 tarihinde kargo...

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Ve İletişim Sorunu

Şevval

Aras Kargo

16 Ağustos 2025 15:41

208

"Şikayetime hemen dönüş yapıldı. Dağıtım yapan kişi bana siparişimi teslim etti. Müşteri hizmetlerindeki D** Bey de yardımcı oldu. Teşekkürler..."

Teslim Edildi Denilen Kargom Bana Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Umutcan

Aras Kargo

21 Ağustos 2025 10:06

532

20 Ağustos 2025 tarihinde, 5663***43774 takip numaralı Aras Kargo gönderim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana SMS ile teslim edildiği bildirildi. SMS’te kendi adım ve soyadım teslim ala...

3 Destek

Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nursena

Aras Kargo

19 Eylül 2025 19:11

441

16/09/2025 tarihinde 5197*******28 takip numaralı kargomu Akçaabat şubesinden teslim ettim. Kargom Palandöken teslimat şubesine ulaştı ancak adres yetersizliği gerekçesiyle adrese teslim edilmedi. Oysa kargoyu verirken adresi eksiksiz ve doğru şekilde verdim. Daha önce başka kargo şirketleri aynı ad...