to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Desi Girişleri Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Aras Kargo Eskişehir Şubelerine Şikayet
Aras Kargo Eskişehir şubelerinin sürekli hatalı desi girişleri ve haksız ücretlendirmeleri!
Aras Kargo’nun Eskişehir çıkışlı iade gönderilerinde sürekli tekrarlanan hatalı desi girişleri nedeniyle ciddi maddi zarara uğramaktayız.
1 desi olması gereken tek adet jean pantolon içeren paketlere 4, 5 ve hatta 6 desi girilmektedir!
Bu durum bir defalık ölçüm hatası değil, defalarca tekrarlanan ciddi bir sorundur. Standart kargo poşeti içerisinde bulunan tek adet jean pantolonun hangi gerekçeyle 5-6 desi olarak hesaplandığının açıklanmasını istiyoruz.
Şikayet konusu kargo takip numaraları:
6504590000353
6502976921239
6504953078005
6509907072270
6508845532588
Bunlar yalnızca tespit ettiğimiz örneklerdir. Aynı şekilde hatalı desi girilen çok sayıda gönderimiz bulunmaktadır.
Defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, desi itirazlarımız reddedilmiş ve haksız ücretlendirmeler devam etmiştir.
Aras Kargo genel müdürlüğüne soruyoruz:
Eskişehir’deki ilgili şubeler neden denetlenmiyor? Tek bir pantolonun 6 desi olarak sisteme girilmesine nasıl izin veriliyor? Sürekli tekrarlanan bu işlemler karşısında neden hiçbir yaptırım uygulanmıyor?
Artık bu durumun basit bir personel hatası olarak geçiştirilmesini kabul etmiyoruz!
Tüm gönderilerimizin geriye dönük incelenmesini, hatalı desi girişlerinden kaynaklanan fazla ücretlerin iadesini ve sorumlu şubeler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyoruz.
Şikayetimizin yine sonuçsuz bırakılması halinde tüm gönderi kayıtları, ücret kesintileri ve önceki itirazlarımızla birlikte ilgili resmi kurumlara başvuracak, maddi zararlarımızın tazmini için hukuki yollara müracaat edeceğiz.
Aras Kargo genel müdürlüğünden artık geçiştirici cevaplar değil, somut çözüm ve hesap verilmesini bekliyoruz!
Sayın Aynur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
