Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı, Saygısız Kurye Davranışı

20.11.2025 tarihinde Aras Kargo İstanbul Sultangazi Atlas Şubesinden teslim edilen, Philips süpürge makinesi içeren 5726*******32 takip numaralı gönderimde ciddi sorunlar yaşadım. Kargomu teslim aldığımda ürünün hasarlı olduğunu ve içinden bazı parçaların eksik çıktığını fark ettim. Ürünün eksik ve hasarlı gelmesine ek olarak, kargo görevlisi ürünü bina kapısına kadar getirip yukarı kata çıkarması gerekirken, “Gel al kargonu, yukarı çıkarmıyoruz” şeklinde emir kipiyle ve saygısız bir üslupla konuştu. Kendi işi olmasına rağmen beni 4 kat aşağıya inmek zorunda bıraktı ve kargoyu bina kapısında bırakmakta ısrar etti. Bu davranışı hem kaba hem de müşteriye karşı saygısız buluyorum.

Philips süpürge makinesinin içinden çıkması gereken bazı parçalar kutuda yoktu ve ürün bu şekilde tarafıma teslim edildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ürünü doğru şekilde kullanamamama sebep oldu. Ürünü korumak, eksiksiz ve hasarsız teslim etmek Aras Kargo’nun sorumluluğundayken, bu süreçte gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin eksik gelen parçalarının tarafıma bir an önce yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca kargomu getiren kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür saygısız ve zorlayıcı davranışların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.