to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Ve Asansör Hizmetini Reddeden Kuryeye Şikayet
18 Şubat tarihinde Aras Kargo ile gelen 6352131943629 takip numaralı gönderim bana teslim edildiğinde paketimin yırtık, patlak ve bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Paketin içindeki üründe de ezilmeler ve deformeler vardı.
Ayrıca apartmanda asansör olmasına rağmen kurye “yukarı çıkarma hizmetim yok” diyerek kapıya kadar teslimat yapmayı reddetti. Hem ürünümün hasarlı gelmesi hem de bu tutum nedeniyle mağdur oldum ve Aras Kargo’nun bu süreçteki hizmetinden şikayetçiyim. Ayrıca ürün bir önceki gün teslim edilecek denmesine rağmen yağmurda bekletilmiş, sonraki gün teslim edildi; ürünün paketi aşırı hasar almış ve geç teslim edilmiştir.
Aras Kargo’nun gönderim sırasında oluşan hasarı gidermesini, ürün bedelini karşılamasını ve bu olayda görev yapan kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35245819 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
