to read complaints and reviews, or file yours.Hamilelik Ve Acil Duruma Rağmen Kargo Alımı Gerçekleştirilmiyor
17 Ekim’de Mavişehir İzmir Aras Kargo şubesinden kurye çağırma talebinde bulundum. Eşimin ataması çıktığı için 3 adet bavul göndermem gerekiyor. Hamile olduğum ve riskli gebeliğim olduğu için şubeye gitmem mümkün değil, bu durumu defalarca belirttim. Ayrıca çalışıyorum ve çoğu gün hastanedeyim, bu nedenle kargonun acilen alınması gerekiyor.
Başvurumdan bu yana tam 6 gündür her gün hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim. Her defasında “gün içinde alım yapılacak”, “2 saate adreste olacağız”, “araç küçük, büyük araç ayarlayacağız” gibi yanıtlar aldım. Eşyaların boyut, kilo ve adet bilgilerini baştan ilettim, ancak hiçbir şekilde kurye gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Takip numaram: 11118833.
Bu süreçte hem ben hem de eşim ciddi mağduriyet yaşadık. Hastane kontrollerim aksadı, işlerimiz aksadı, sürekli bekletildik. Aras Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Acil olarak kargolarımın adresimden alınmasını ve gönderiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34027776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
