to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Şubesinde Yoğunluk Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Gölcük şubesinde bugün öğleden sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargomu teslim almak için özellikle şubeye gitmeme rağmen, yoğunluk gerekçe gösterilerek kargomu tarafıma teslim etmediler.
Bu durum üzerine şube ile iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun çözümsüz kaldı. Kargomu almak için zaman ayırıp şubeye gitmiş olmama rağmen böyle bir gerekçeyle teslim edilmemesi beni mağdur etti.
Aras Kargo’dan öncelikle bu yaşanan olayla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum. Gölcük şubesindeki personel ve işleyiş hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ihmali olan kişilerle ilgili gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Batuhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35839785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
