to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Işıkgöl Şubesinde Kargo Teslimi Reddedildi Ve Müşteriye Tehdit Edildi
Aras Kargo Gebze Işıkgöl şubesine kısa bir süre önce kargo teslim etmeye gittim ancak kargomu teslim almadılar. Aras sistemine girip kayıtlara bakıldığında görülecektir ki bugüne kadar aynı şubeden binlerce kez kargo verdim ve bir tanesi bile iade olmadı. Buna rağmen oradaki görevli bu kargoyu teslim edemeyeceğimi söyleyerek, geri dönerse sizi bulamayacağım şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine kargomu teslim edemeden alıp şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Bugüne kadar hiçbir Aras Kargo şubesinde bu şekilde bir muamele ile karşılaşmadım. Ticaret yapıyoruz ve bu tarz keyfi uygulamalar, işimizi her geçen gün daha da zorlaştırıyor. Müşteri olarak bu tutumu yanlış buluyor ve aynı şubenin eskiden olduğu gibi kargolarımı sorunsuz şekilde kabul etmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Cüneyt K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34994042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
